Afin de satisfaire au mieux vos attentes, nous avons réuni dans cet espace les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

 

INFORMATIONS GENERALES

QU'EST CE QU'UN BIJOU DE PEAU ?

Le bijou de peau est un accessoire de mode se collant sur la peau et ce sur toutes les parties du corps généralement en dehors des articulations. Le bijou de peau peut être un ou plusieurs petits cristaux à coller en fonction de ses envies mais il peut être aussi un dessin réalisé sur un adhésif dermatologique ce qui en fait un proche parent des Bindis indiens et dutatouage au henné. Mais avec l’avantage de la facilité d’utilisation, le temps de pose et souvent sa réutilisation possible. Il est conçu avec des paillettes, du cristal, des perles, de la dentelle et éventuellement des pierres fines ou pierres précieuses. Souvent utilisé dans la haute couture et les créateurs Haut de gamme. Les premiers bijoux de peau Haut de Gamme sont apparus en France en 2005 notamment avec MARBELLA créée par Adeline Moniez.

 

OU PEUT ON ACHETER LES PRODUITS MARBELLA ?

Vous pouvez commander nos produits sur la Boutique en ligne MARBELLA ou les acheter dans tous les points de vente agréés.

 

COMMENT OBTENIR LA LISTE DES PRIX MARBELLA ?

Les prix des produits de MARBELLA sont libres et donc fixés par les distributeurs agréés de la Marque. MARBELLA n'édite pas de tarifs mais peut, à titre indicatif, vous communiquer les prix appliqués dans les Corners MARBELLA. A cet effet, la Ligne de MARBELLA, notre Service Relations Clientèle, est à votre disposition au 01 55 28 17 66 du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Vous pouvez aussi nous joindre par email : contact@marbellaparis.com, ou en utilsant le formulaire de contact, en cliquant ici.

 

PEUT ON OFFRIR UN BIJOU MARBELLA EN CADEAU ?

C'est très facile. Lorsque vous validez votre panier, vous pouvez enregistrer une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation. Le colis sera livré à l'adresse du receveur du cadeau avec un bon de livraison sans prix. Vous recevrez par e-mail le bordereau d'envoi reprenant le détail chiffré de votre commande.
Par ailleurs, vous pouvez à la fois choisir les options de l’emballage cadeau et de l’ajout d’un petit message !

 

COMMENT POURRAIS JE RECEVOIR DES ECHANTLLONS ?

Afin de mieux connaître nos produits et recevoir des échantillons, nous vous invitons à visiter un point de vente agréé MARBELLA où une Conseillère vous apportera l'assistance nécessaire et vous fera découvrir les produits MARBELLA. Vous trouverez sur notre site la liste des points de vente.

 

COMMENT POURRAIS JE RECEVOIR DES INFORMATIONS FINANCIERES ?

MARBELLA est une société privée. Ses résultats financiers ne sont jamais communiqués.

Sur les sites marbellaparis.fr et marbellacreation.com,  vous trouverez beaucoup d'autres informations sur la Marque, sa Créatrice et ses produits.

 

COMMENT SAVOIR SI MES BIJOUX SONT-ILS DISPONIBLES IMMEDIATEMENT ?

Lors de l'ajout du produit dans votre panier, vous serez informé de sa disponibilité.

En cas de rupture de stock, le bijou sera mis en fabrication pour une livraison sous un dlélai raisonnable.

Pour toute autre question sur la disponibilité de nos produits, n'hésitez pas à appeler la ligne de MARBELLA - Service Relation Client au 01 55 28 17 66 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou à nous joindre par email : contact@marbellaparis.com, ou en utilsant le formulaire de contact, en cliquant ici.

 

QUAND EST CE QUE JE RECEVRAI MES BIJOUX MARBELLA ?

Votre commande sera expédiée en moins de 7 jours ouvrés, le temps nécessaire à sa confection par nos Artisans bijoutières. Chaque bijou MARBELLA est réalisé à la main dans les ataliers MARBELLA en France.

 

QUELLE GARANTIE EN CAS DE NON SATISFACTION ?

Vous bénéficiez d'une garantie "Satisfait ou Remboursé"

Il vous suffit de retourner votre produit dans son emballage d'origine neuf, dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.

Pour plus d'information sur le retour de votre produit, nous vous invitons de lire la rubrique Retours et Remboursements, en cliquant ici

 

COMMENT PUIS JE MODIFIER MES DONNEES PERSONNELLES ?

Il vous suffit daller dans l'espace  «MON COMPTE», et vous allez pouvoir modifier toutes les informations souhaitées.

 

COMMENT POSTULER POUR UNE DEMANDE DE STAGE OU D'EMPLOI AU SEIN DE LA MAISON MARBELLA ?

Nos offres d'emploi et de stage sont accessibles en ligne. Nous vous invitons à les découvrir dans l'espace Recrutement de notre site. 
Vous pouvez consulter nos offres et postuler directement en ligne en remplissant un dossier de candidature.
Si aucune offre ne répond à vos recherches, vous avez également la possibilité de nous trasnmettre votre candidature spontanée, sur l'adresse working@marbellaparis.com, ou en l'adressant à l’adresse suivante :

MARBELLA SAS - Direction des Ressources Humaines - 128 rue la Boétie 75008 Paris.

Nous examinerons votre candidature avec la plus grande attention.Si elle retient notre attention, nous vous contacterons pour un premier entretien.

 

INFORMATIONS MODE & BEAUTE

COMMENT PEUT ON RECEVOIR DES CONSEILS SUR DES PRODUITS COSMETQUES DE MARBELLA ?

Afin de recevoir des conseils adaptés à vos besoins, nous vous invitons à visiter un point de vente agréé MARBELLA où une Conseillère vous apportera l'assistance nécessaire et vous fera découvrir les produits MARBELLA. Vous trouverez sur notre site la liste des points de vente.

N'hésitez pas également à appeler la ligne de MARBELLA - Service Relation Client au 01 55 28 17 66 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou à nous joindre par email : contact@marbellaparis.com, ou en utilsant le formulaire de contact, en cliquant ici.

Nous serons heureux de vous guider dans l'achat des vos produits MARBELLA !


Vous pouvez aussi vous inscrire à notre Newsletter et recevoir des informations et conseils beautés sur nos nouveautés... et bien plus encore !

 

PUIS-JE RECEVOIR UN CATALOGUE OU UNE BROCHURE MARBELLA ?

Pour recevoir un catalogue, il suffit de contacter la ligne de MARBELLA - Service Relation Client au 01 55 28 17 66 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou à nous joindre par email : contact@marbellaparis.com, ou en utilsant le formulaire de contact, en cliquant ici.

 

COMMENT SONT ASSURES L'EFFICACITE ET L'INNOCUITE DES PRODUITS MARBELLA ?

Dans le laboratoire MARBELLA, toutes les mesures d’efficacité et les tests de tolérance sont toujours réalisés sous contrôle dermatologique.
Selon un protocole strict et grâce à des méthodes scientifiques, chaque nouveau produit est testé avant sa commercialisation. Pour chaque analyse, les tests sont réalisés auprès de 100 personnes rigoureusement sélectionnées sous contrôle dermatologique. Seul un résultat positif en matière d'efficacité et de tolérance cutanée, confirme la commercialisation du produit auprès des consommatrices.

 

COMMENT TIENNENT LES PRODUITS MARBELLA ?

Les produits MARBELLA intègrent la technologie dermo-adhésive MARBELLA AS74. Seule cette technologie garantit un maintien de qualité des produits MARBELLA sur la peau. La technologie dermo-adhésive MARBELLA AS74 assure également la réutilisation des bijoux de peau MARBELLA. 

 

PEUT ON REUTILISER LES PRODUITS MARBELLA ?

Grâce à la technologie dermo-adhésive MARBELLA AS74, tous les produits Marbella sont réutilisables plusieurs fois selon la texture de votre peau.

 

COMBIEN DE FOIS PUIS JE PORTER LES PRODUITS MARBELLA ?

Sur une peau net et non parfumée, vous pouvez porter naturellement et spontanément votre bijou MARBELLA environ 10 fois, selon la texture de votre derme. Pour faire durer le plaisir, vous pouvez utiliser le Gloss Marbella - une solution liquide de la technologie dermo-adhésive MARBELLA. Le Gloss MARBELLA redonne l'adhérence adéquate à votre bijou de peau, pour chaque application.


PUIS-JE UTILISER UN PRODUIT MARBELLA POUR CACHER UNE CICATRICE OU UN TATOUAGE ?

Sur la Boutique en ligne MARBELLA, vous disposez de la dimension précise de chaque bijou de peau.

Ceci vous facilitera l'utilisation de nos bijoux à l'emplacement de votre cicatrice, tatouage, ou de votre petit défaut de peau. 
Par ailleurs, nous recommandons la pose des bijoux sur une plaie cicatrisée.

 

Dernière mise à jour : décembre 2014
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